Россия: Пулково — лучший из совершенствующихся аэропортов Европы

Аэропорт Пулково стал лауреатом престижной премии — лучший аэропорт по качеству обслуживания 2014 Airport Service Quality, учреждённой международным советом аэропортов (ACI). Награды вручаются на основе результатов программы бенчмаркинга, измеряющей уровень удовлетворённости пассажиров, пользующихся услугами аэропорта. Аэропорт Пулково получил премию в категории: «Лучший совершенствующийся в Европе».
Удовлетворённость пассажиров измеряется в 306 аэропортах по всему миру. Оцениваются 34 ключевых зоны, включая 8 главных категорий: доступ, регистрация, безопасность, дополнительные сервисы аэропорта, рестораны и бары, магазины и многое другое. Именно по этим категориям пассажиры оценивают аэропорты, отвечая на вопросы анкеты, пишет .eturbonews.com.